En redes sociales, los propietarios de dispositivos Samsung han comenzado a recibir alertas informando que a partir del 11 de octubre, aquellos dispositivos comprados en el mercado gris dejarán de funcionar debido a que no cumplen con las normas mexicanas. Se les insta a respaldar su información.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) define el mercado gris como la situación en la que un producto, fabricado legalmente en el extranjero, ingresa a México sin pasar por el distribuidor oficial o titular de la marca.
Los consumidores que adquieren productos en el mercado gris corren el riesgo de obtener productos sin certificación, sin etiquetado de normas oficiales, garantía y especificaciones técnicas, y sin pagar los impuestos correspondientes.
La Profeco advierte que estos productos pueden tener un funcionamiento no óptimo, carecer de piezas para reparaciones y representar riesgos para la salud y seguridad de los consumidores.
Para determinar si un dispositivo electrónico cumple con las normas mexicanas, se debe verificar que tenga la etiqueta NOM024, que incluya información del importador y detalles del producto en español, y que la página web donde se realiza la compra ofrezca garantía válida en México.
Samsung asegura que los dispositivos adquiridos en sus tiendas oficiales, tiendas departamentales o supermercados cuentan con garantía en todos sus componentes contra defectos de fabricación y funcionamiento durante el uso normal. Estos dispositivos también ofrecen beneficios como acceso a actualizaciones, compatibilidad con las funciones del mercado mexicano y garantía de operación en todas las redes de telefonía móvil del país, entre otros.
La notificación que han recibido algunos usuarios se debe a la presencia significativa de dispositivos irregulares en el mercado nacional y a la falta de certificaciones requeridas por diversas entidades reguladoras del país. Estos dispositivos no cumplen con los protocolos de homologación y políticas de garantía aplicables en México, lo que representa un riesgo para la seguridad, ya que no fueron diseñados para operar en las redes locales y no pueden regularizarse.
Con información de Publimetro
Para determinar si un dispositivo electrónico cumple con las normas mexicanas, se debe verificar que tenga la etiqueta NOM024, que incluya información del importador y detalles del producto en español, y que la página web donde se realiza la compra ofrezca garantía válida en México.
Samsung asegura que los dispositivos adquiridos en sus tiendas oficiales, tiendas departamentales o supermercados cuentan con garantía en todos sus componentes contra defectos de fabricación y funcionamiento durante el uso normal. Estos dispositivos también ofrecen beneficios como acceso a actualizaciones, compatibilidad con las funciones del mercado mexicano y garantía de operación en todas las redes de telefonía móvil del país, entre otros.
La notificación que han recibido algunos usuarios se debe a la presencia significativa de dispositivos irregulares en el mercado nacional y a la falta de certificaciones requeridas por diversas entidades reguladoras del país. Estos dispositivos no cumplen con los protocolos de homologación y políticas de garantía aplicables en México, lo que representa un riesgo para la seguridad, ya que no fueron diseñados para operar en las redes locales y no pueden regularizarse.
Con información de Publimetro
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